Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de LaTableSaine, situé au 42 Rue de la Santé, 75013 Paris, France. Ces conditions générales d'utilisation (les "Conditions") régissent votre utilisation de notre site web et de nos services de restauration.

En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Acceptation des Conditions

En utilisant ce site web, vous déclarez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure ces Conditions. Si vous utilisez le site au nom d'une organisation, vous déclarez être autorisé à accepter ces Conditions au nom de cette organisation.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

3. Services Proposés

LaTableSaine propose les services suivants :

• Réservation de tables en ligne et par téléphone
• Consultation de nos menus et cartes
• Commande de plats à emporter
• Service traiteur pour événements privés et professionnels
• Organisation de repas d'affaires et de celebraciones privées

Nos horaires d'ouverture sont : Lundi-Vendredi : 8h00-19h00, Samedi : 9h00-17h00. Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

4. Processus de Réservation

4.1 Réservation en Ligne

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web ou en nous contactant directement au +33 1 42 34 56 78. Nous acceptons les réservations jusqu'à 30 jours à l'avance.

4.2 Confirmation

Toute réservation est considérée comme ferme une fois qu'elle a été confirmée par e-mail ou SMS de notre part. Un numéro de réservation vous sera attribué.

4.3 Modifications et Annulations

Les modifications ou annulations doivent être effectuées au moins 2 heures avant l'heure de réservation prévue. Vous pouvez modifier votre réservation en nous contactant directement ou via votre compte en ligne.

5. Politique d'Annulation et de No-Show

En cas d'annulation tardive (moins de 2 heures avant l'heure prévue) ou de non-présentation (no-show), nous nous réservons le droit de :

• Facturer des frais d'annulation de 25€ par personne
• Prélever une garantie de 50€ lors de réservations pour 6 personnes ou plus
• Refuser les réservations futures pour les clients récidivistes

En cas d'annulation justifiée (météo exceptionnelle, problème de transport public, maladie justifiée), ces frais peuvent être annulés à notre discrétion.

6. Paiements

6.1 Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les paiements en espèces, par cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), chèques et virements bancaires. Les paiements par carte bancaire sont également acceptés en ligne.

6.2 Facturation

Le paiement est dû à la fin du repas ou à la livraison. Pour les événements privés et le service traiteur, un acompte de 30% est requis pour confirmer la réservation.

6.3 TVA

Tous nos prix incluent la TVA. Un reçu détaillé sera fourni sur demande.

7. Comportement et Respect

Nous attendons de tous nos clients qu'ils :

• Respectent le personnel et les autres clients
• Observent un niveau de bruit approprié
• Respectent l'interdiction de fumer dans nos locaux (conformément à la loi)
• Respectent les délais raisonnables lors de leur séjour
• Gardent leurs téléphones en mode silencieux

En cas de comportement inadéquat ou de non-respect de ces règles, nous nous réservons le droit de demander au client de quitter les lieux sans remboursement.

8. Allergies et Régimes Alimentaires

Nous accordons une importance particulière aux besoins alimentaires de nos clients :

• Merci de nous informer de toute allergie alimentaire lors de la réservation
• Nous proposons des options végétariennes, vegan et sans gluten
• Nos équipes sont formées aux risques d'allergies alimentaires
• Des fiches détaillées des ingrédients sont disponibles sur demande

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'allergènes dans nos cuisines. Les personnes présentant des allergies sévères doivent nous contacter directement avant leur venue.

9. Responsabilité et Assurances

9.1 Responsabilité de LaTableSaine

LaTableSaine s'efforce de fournir un service de qualité dans les meilleures conditions de sécurité. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le repas ou le service concerné.

9.2 Exclusions de Responsabilité

Nous ne saurions être tenu responsables :

• Des objets personnels perdus ou volés dans nos locaux
• Des retards caused par des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.)
• Des problèmes techniques sur notre site web
• Des allergies non déclarées

9.3 Assurances

LaTableSaine dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant tous les risques liés à son activité de restauration.

10. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site web LaTableSaine (textes, images, logos, menus, designs) est protégé par les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou diffusion sans autorisation expresse est interdite.

Les marques et logos utilisés sur ce site sont la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés dans le cadre d'accords de licence ou avec leur autorisation expresse.

11. Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web. Les données collectées incluent :

• Informations de contact (nom, prénom, téléphone, email)
• Préférences alimentaires et allergies
• Historique des réservations et commandes
• Données de paiement sécurisées

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected]

12. Litiges et Médiation

12.1 Procédure de Réclamation

En cas de réclamation concernant nos services, nous vous prions de :

• Nous contacter directement pendant votre visite
• Nous adresser une réclamation par écrit dans les 48h suivant votre visite
• Fournir votre numéro de réservation et une description détaillée du problème

12.2 Médiation

Conformément à l'article L. 152-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont nous dépendons : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliation de Justice. Vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected] ou vous rendre sur le site www.cm2c.net.

13. Droit Applicable

Ces Conditions générales d'utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces Conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sauf dispositions légales contraires.

Si une clause de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par un tribunal compétent, les autres dispositions demeurent pleinement valables et efficaces.

14. Contact et Informations Légales